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苹果售后放大招:卖原装零件消费者自己换屏!

发布日期:2021-11-22   

  出“金点子” 护“钱袋子”漯华图在线年度考试录用公务员公告11月17日,苹果宣布推出自助维修计划,这项计划允许用户自己获取苹果的原装零配件和工具并自行修理设备。目前,该计划将率先覆盖iPhone 12和iPhone 13系列产品,搭载M1芯片的Mac很快也会进入该计划。

  这意味着,今后当用户的iPhone需要维修时,除了可以找官方售后渠道、独立维修商,自己具备维修能力的也可以自己动手。

  南都记者了解获悉,该计划将从明年初开始在美国率先启动,并在2022年或更晚推广到其他国家和地区。

  11月17日,苹果宣布推出自助维修计划,这项计划允许用户自己获取苹果的原装零配件和工具并自行修理设备。目前,该计划将率先覆盖iPhone 12和iPhone 13系列产品,搭载M1芯片的Mac很快也会进入该计划。

  这意味着,今后当用户的iPhone需要维修时,除了可以找官方售后渠道、独立维修商,自己具备维修能力的也可以自己动手。

  南都记者了解获悉,该计划将从明年初开始在美国率先启动,并在2022年或更晚推广到其他国家和地区。

  按照苹果的说法,当苹果产品需要维修时,可以由包括苹果(到店或邮寄)、苹果授权服务提供商、独立维修供应商等数千家服务网点内经过培训的技术人员使用苹果原装零件提供维修服务。现在,具备维修技能的产品所有者也可以自己动手完成修理了。

  不过,按照目前这个计划的推进速度,中国用户或许暂时仍未能享受这一政策——该计划将从明年初开始在美国率先启动,并在2022年或更晚推广到其他国家和地区。

  苹果表示,顾客将与超过5000家苹果授权服务提供商和2800家独立维修服务提供商一样,获取相关的零件、工具和手册。

  据悉,上述计划初始阶段将集中于最常需要维修服务的部件,如iPhone显示屏、电池和摄像头,其他部件的自助维修将在明年晚些时候开放。

  苹果首席运营官杰夫·威廉姆斯表示,进一步开放Apple原装零件的获取范围,将让苹果的顾客在需要修理设备时拥有更多选择。在过去三年里,可获取苹果原装零件、工具与培训的服务网点数目翻了近一番,现在苹果将为那些希望自行完成维修的用户提供新的选项。

  苹果提示称,自助维修计划适用于具备电子设备维修知识和经验的技术人员。对于绝大多数顾客,获取维修服务最安全可靠的方式仍是前往专业维修服务提供商,将设备交给使用苹果原装零件的认证技术人员修理。

  按照苹果的说法,为确保安全完成维修,顾客须首先查阅维修手册。之后,顾客可以在苹果自助维修在线商店订购苹果原装零件和维修工具。维修完成后,顾客如选择将替换下来的零件交还苹果回收,还可在未来购买苹果产品时享受优惠。新在线款独立零件与工具,使顾客能够完成对iPhone 12与iPhone 13的常见维修。顾客可以在苹果自助维修在线商店订购苹果原装零件和维修工具。维修完成后,顾客如选择将替换下来的零件交还苹果回收,将获得购买新零件的积分,可在未来购买苹果产品时享受优惠。

  新在线款独立零件与工具,使顾客能够完成对iPhone 12与iPhone 13的常见维修。

  据悉,苹果之所以推出这一计划,是因为之前苹果会对iPhone维修设定一些功能限制,例如给iPhone 13换屏之后,用户就无法正常使用Face ID,原因是苹果在iPhone中设置一颗认证芯片,必须使用苹果官方工具才能将屏幕和芯片一同迁移,这就让海外的消费者更倾向于选择官方售后而非独立维修商。因此独立维修商认为这会影响到自己的工作和维修行业的发展,影响了自己的“维修权”。

  今年7月,美国总统拜登指示美国联邦贸易委员会(FTC)草拟维修权新规范,意图加强消费者维修自己设备的能力,希望允许普通用户自行或者在独立维修店内维修。截至目前,美国已有27个州出台了“维修权”法案。

  虽然苹果目前尚未公布零部件的成本清单,但是有分析称,消费者购买零部件的价格将与授权维修店的价格一致。根据目前苹果官网的iPhone 13系列的换屏幕价格,iPhone 13 Pro max 换屏幕2559元;iPhone 13 pro和iPhone 13价格一样,都是2149元;iPhone 13 mini 1699元。

  有手机店主告诉南都记者,在授权维修店换屏幕价格相对便宜一些,大约会便宜600元左右。不过他也建议,如果用户的手机还在保修期,并且零配件是非人为损坏,建议到售后免费维修。