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江苏电信“微笑服务之星”董青:一片丹心追理

发布日期:2021-11-22   

  董青告诉荔枝新闻记者,创新工作室成立于2012年,三个神奇的网站帮你找到99%的动漫和图片出处[ 2021-11-04 ]。开始时只有三五个人,后来逐步发展壮大到二十多人,成员们各司其职,扮演着重要的角色。

  在日常的工作中观察企业和社会给老百姓提供服务时,有哪些需要改变的,有哪些可以提升和优化的,再基于这些问题去进行一些创新项目的开发。经过七八年的经营,董老师的创新工作室也取得了一定的成绩,有的项目获得了中国电信集团的创新岗位金奖,有的项目为徐州电信节约了成本,但最重要的是这些项目都为社会提供了更有温度的服务,让老百姓的生活更加温暖。

  许多项目都是从实际出发,解决生活中的小问题。例如团队的工作人员发现电信营业厅的LOGO在夜晚不够明亮,横向对比其他企业的LOGO设计的同时又寻访请教了许多专业的建材专家。最终将

  疫情期间停课停学,学生们在家隔离不能出门。董老师也因此陷入沉思,孩子们在家怎么样才能更好学习?老师的直播课对于一些孩子来说,一则时间上不一定方便,二则授课老师不一定满足孩子的需求。所以董老师的创新团队提出构想,让孩子们可以不受地域和时间的限制,只要有中国电信天翼高清电视的家庭,就可以轻松地获取知识,定向选择心仪的老师。通过省里的大力帮助,董老师团队加班加点,仅用48小时就将“空中课堂”这个项目上线了。同时,董老师透露说,普通的线上网课价格都是几百元,而他们的空中课堂一节四十分钟的课程只需要几块钱,帮助家庭节约了许多教育成本。

  为了项目能够顺利开展,团队的小伙伴们几天几夜没有休息,课程涵盖范围非常广,从小学一年级到高中三年级,为保证各个年龄段的孩子都能听上网课,团队上传次数多达四百次。董老师说,这个项目的开发过程虽然辛苦,但只要想到中国电信能为所有孩子在疫情期间提供一些服务,提供他们所需要的内容,团队的小伙伴们也是铆足了劲。基于团队平时经验和技术的扎实积累,以及社会各界的帮助,空中课堂在很短的时间内就与大家见面了。

  该项目得到了老师和同学的一致好评,体现了中国电信作为红色央企,为社会提供服务的责任和担当。

  虽然随着复工复产,点击率可能会有所下降,但网络课堂这种教育模式在社会上的认可度已经大大提升,孩子们回到教室后,仍然可以通过空中课堂去学习一些例如英语启蒙课,中国传统花艺国画课,诸如此类的课程。

  创建创新工作室,不断探索发现提升,学习是一个重要因素。董老师认为终身学习的概念应该贯穿到每一个人的工作生活过程中,工作本身就是一个不停学习的过程,“我们学习到的新的知识新的技能,反过来又可以提高我们的工作效率。在生活中也是这样,要不断地去学习新东西,生活才能更加美好,而面对如此美好的生活,我们又有什么理由不去更加努力地探索新领域。”在董老师心里,终身学习分为两块,一是有计划有目的的学习,工作上所需要的一些基础技能要补充好,要跟得上时代的节拍。二是无目的学习,她举例到,今年疫情之后,许多商业模式发生了变化,团队就必须根据这些变化去学习新的东西,去萃取专家的经验和方法,以应对更加多变的市场。当新技术新任务来临时,要主动去学习它拥抱它。而提到如何安排好时间,董老师说,合理的规划对于我们的工作和学习生活是很有帮助的,除此之外,还要利用好碎片化时间,团队的小伙伴们就是利用“低头族”刷抖音,网上购物的时候去学习一些新的小技能小知识,质变引起量变,最终实现了自我提升。

  董青的团队很注重对刚踏入社会的年轻人在创新思维、创新偏好以及创新方法上的培养,因此越来越多的年轻人加入到团队中来,他们通过创新项目,解决了许多实际工作中的问题,社会上的问题,以及企业内部的问题,不仅完成了工作,也因此获得了自我价值的认可。而对于更多想要创新的年轻人,董老师有三个建议,第一,要对生活抱有热情,满含激情地去工作和生活;第二,在工作中要有一双能够发现问题的眼睛;第三,要有创新的思维和偏好。

  董老师希望,作为中国电信的员工,自己各方面都能有所提升,为公司提供更多的收益,为整个社会信息化的推进出一份力,也能把更多的微笑传递给员工,让员工们把这一份微笑传递给社会的每一位人士,贡献出每一个电信人应有的担当。